Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123b123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123b123, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
123b123 Điều khoản sử dụng tại 123b123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được định tuyến đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Hỗ trợ ví điện tử

Với các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi đối chiếu chính xác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt OTP tự động gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh danh tính trực tiếp. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm ảnh giấy tờ hợp lệ để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 123b123. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh hơn.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.